Une envoi AR pour un set de dés t'aurait couté encore plus cher qu'un envoi normal.

Quand au fait que les frais d'envois dépassent le prix du produit, ça arrive souvent sur des petits produits comme les dés car les service postaux facturent les envoi selon des catégories de poids ou de volume, et ne prennent pas en compte la valeur de l'objet envoyé. Ce qui est logique en un sens vu que, quelque soit l'objet envoyé, les frais de fonctionnement pour la poste sont les même. C'est pour ça qu'il vaut mieux grouper les petites choses ensemble ou avec des grandes, genre prendre les dés et un livre.

Ensuite, sauf erreur de ma part, le mode et les frais d'envoi ne sont pas décidés par Igor et Julien mais par Philibert, la boite qui gère les expéditions.

Enfin, si tu n'a pas contacté Igor ou Julien directement par MP, je te conseille de le faire et de voir directement avec eux si une solution peut être trouvée pour que tu finisse par avoir ce que tu a payé.

Déjà je déplace ce sujet qui n'a pas grand chose à voir avec le découpe du temps sur Héos…

Ensuite, comme le dit Stefen, nous sommes dépendants de Philibert au niveau des modalités d'envoi et des tarifs, nous ne pouvons pas leur imposer un mode d'envoi spécifique.

Tu imagines bien qu'ils réalisent des quantités impressionnantes d'envois chaque jour, et que s'il y avait régulièrement des problèmes, ils auraient déjà trouvé une solution. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec les commandes Shaan, tu es le premier qui ne reçoit pas sa commande.

Dans ton cas, c'est la poste qui dit avoir livré alors que tu n'as visiblement rien reçu. Comme tu devais recevoir ton colis un samedi, peut-être qu'il faut juste laisser passer le week-end, et te rendre dans ton bureau de poste lundi pour leur demander ce qu'il en est, est-ce que le colis y a été déposé ou autre.

Nous pouvons au pire essayer de te renvoyer un set de dés, mais il faut d'abord voir avec eux s'il n'y a pas un souci de leur côté, sinon on risque d'aboutir au même résultat…

Le fait que les employés soient sérieux dans leur travail ou pas dépend de la façon dont ils sont traités par leur employeur. Étant donné que toutes les sociétés de transport/livraison ont un recours massif aux emplois intérimaires/précaires et sous-payés (Oui, même la Poste) la qualité de service sera à peu près la même.

Et comme dit plus haut, on est dépendant de Philibert qui s'occupe des envois, et qui s'en occupe très bien, donc on va pas changer tout de suite.

Pour info, on a renvoyé un set de dés à rinaldijs qui l'a bien reçu, donc tout est bien qui finit bien…

Ça fait un bail que je n'utilise plus la poste quand j'ai le choix de me faire envoyer quelque chose. Plusieurs colis égarés dont un exemplaire du Souffle du Dragon pour Nephilim (ceux qui connaissent la rareté du supplément me comprendront). La dépose en relais marche très bien et ça permet de récupérer des colis jusqu'à 19h en général. Pour avoir bosser dans des grandes boîtes (Thales et Air France), même là-bas ils n'utilisaient plus la Poste surtout à cause du rapport délai/tarif. Après les prestataires autres ne sont pas forcément exempts de défauts, celui qui a été utilisé pour les livraisons de Knight (le nom m'échappe là, de suite) a très mauvaise réputation. Ils ont eu pas mal de problèmes de SAV